Términos del servicio

01El servicio

Juno Pen transcribe las grabaciones que le das y las convierte en notas, tareas, personas, respuestas y borradores. Puedes subir archivos en el sitio, pegar transcripciones o enviar grabaciones por WhatsApp. También podemos enviarte un lápiz grabador.

Inicias sesión con una cuenta de Google o con un enlace de un solo uso que te enviamos por correo, y debes tener 18 años o más.

02Tus grabaciones y el consentimiento

Eres responsable de lo que grabas y subes. Grabar a personas sin su permiso es ilegal en muchos lugares; en Florida, por ejemplo, todos deben estar de acuerdo, e incumplirlo es un delito. Sube solo grabaciones para las que tengas el consentimiento que exige la ley. Juno Pen te pide confirmarlo antes de procesar una grabación.

No uses Juno Pen para grabar o procesar algo ilegal, para acosar o vigilar a personas, ni de una forma que rompa un deber de confidencialidad que tengas (por ejemplo, como abogado o profesional de la salud), salvo que estés autorizado.

Juno Pen no está diseñado para información de salud protegida y no firma acuerdos HIPAA. No lo uses para eso.

03Tu contenido

Tus grabaciones, transcripciones y notas son tuyas. Nos permites guardarlas, procesarlas y transmitirlas solo para prestarte Juno Pen, también a través de los proveedores indicados en nuestra Política de privacidad. No reclamamos su propiedad y no las vendemos.

Eliminamos el archivo de audio de cada grabación 90 días después de que la subes, salvo que elijas Conservar este audio. La transcripción, las notas y todo lo demás se quedan hasta que borres la grabación.

04Lo que escribe la IA

Las notas, resúmenes, respuestas y borradores los escribe una IA. Pueden estar equivocados o incompletos, o atribuir palabras a la persona equivocada. Revísalos antes de confiar en ellos o enviarlos a alguien. No son asesoría legal, financiera, médica ni profesional de ningún tipo.

05Planes, pruebas y renovaciones

• Los planes son mensuales o anuales. El lápiz Juno es opcional y se compra una sola vez con cualquiera de los dos; si lo compras, te pedimos la dirección para enviarlo. Los planes semestrales contratados antes del 15 de octubre de 2026 se renuevan igual que antes hasta que te avisemos. El precio, la moneda y lo que incluye se muestran antes de pagar.
• Los planes se cobran al registrarte; no hay prueba gratis. Dos excepciones: cuando te entregamos el lápiz en persona, un cobro único al registrarte (que ves antes de pagar) cubre tus primeros 2 meses, y cuando el lápiz se ofrece gratis, tus primeros 30 días son gratis. En ambos casos pedimos una tarjeta al registrarte y cobramos el plan mensual cuando termina ese período, salvo que canceles antes. Si entonces no hay una tarjeta válida, el plan se cancela.
• Cuando el lápiz se ofrece gratis, viene con un mínimo de 3 meses: el mes gratis más dos meses pagados. Si el plan termina antes, el lápiz se cobra una sola vez, al precio indicado al registrarte, cuando termina el plan. En cualquier caso el lápiz es tuyo. Los lápices gratis de registros anteriores al 10 de octubre de 2026, y los que te entregamos en persona, nunca se cobran.
• El plan anual se paga por adelantado por el año. Un lápiz que compras se cobra una sola vez al registrarte, con cualquiera de los dos planes.
• Los planes se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que canceles. Te avisaremos antes de que un cambio de precio se aplique a ti.
• Cuando corresponde algún impuesto, se muestra al pagar.
• Si un pago falla, tu cuenta queda solo de lectura (ver Cancelar) hasta que actualices la tarjeta. Tus grabaciones se mantienen.

06Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras en Ajustes → Facturación, desde el enlace en nuestros correos, o escribiendo a hello@tryjunoapp.com. Cancelar detiene el próximo cobro. Se hace efectivo al final del período que ya pagaste, o al final de tu prueba. Hasta entonces todo funciona igual, y una prueba cancelada antes de terminar nunca se cobra.

• Desde esa fecha tu cuenta es solo de lectura. Puedes seguir entrando y abrir todas tus grabaciones, transcripciones y notas, pero no puedes agregar grabaciones (subiéndolas, con el lápiz o por WhatsApp) ni usar la búsqueda, el chat, los resúmenes por correo, la traducción u otras funciones de IA.
• Guardamos una cuenta de solo lectura durante 12 meses después de que termina el plan, y luego la eliminamos junto con sus grabaciones, transcripciones y notas. Puedes borrar lo que quieras antes, o pedirnos que lo eliminemos todo antes.
• Hasta la fecha de término, puedes deshacer la cancelación en Ajustes → Facturación con un clic. Después, puedes reactivar cuando quieras durante esos 12 meses: el plan se cobra el día que lo reactivas, sin nueva prueba, y todo lo que grabaste sigue donde lo dejaste.
• Si cancelas, te quedas con el lápiz, incluso si lo recibiste gratis.
• En vez de cancelar, un plan mensual que ya pagaste al menos una vez se puede pausar por 30, 60 o 90 días. Mientras está en pausa no se cobra nada, puedes leer todo pero no agregar grabaciones, y se reactiva solo en la fecha que elegiste.

07Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, incluidos los períodos parciales y el tiempo no usado, salvo cuando la ley del país donde vives te dé un derecho de retracto o de reembolso irrenunciable (por ejemplo, el derecho de arrepentimiento de siete días para compras en línea en Brasil). Nada en estos términos limita esos derechos.

Cancelar no reembolsa el resto de un período ya pagado, incluido un plan semestral o anual; mantienes acceso completo hasta que ese período termine.

08Uso justo

La grabación es ilimitada, hasta un tope de uso justo de 100 horas de audio procesado al mes, que se reinicia a la medianoche del día 1, hora del Pacífico. Pasado ese tope, las grabaciones nuevas se guardan pero no se transcriben hasta el mes siguiente, o hasta que compres horas extra si las ofrecemos. Las horas extra son compras únicas, no reembolsables, y no vencen mientras tu cuenta esté abierta.

Podemos limitar o suspender cuentas que generen una carga excesiva en el servicio o que parezcan automatizadas.

09El lápiz

El lápiz Juno es una grabadora fabricada por un tercero. Lo enviamos a la dirección que nos das, en los países ofrecidos al registrarte. Los plazos de entrega son estimados.

Si llega dañado o no funciona, avísanos dentro de los 14 días desde la entrega y lo reemplazamos. Aparte de eso, y de la garantía que dé el fabricante, el lápiz se entrega tal como está. El lápiz es tuyo.

10WhatsApp e iMessage

Los servicios por WhatsApp e iMessage funcionan sobre WhatsApp de Meta e iMessage de Apple a través de nuestros proveedores de mensajería, y debes cumplir sus términos. Puede no estar disponible cuando ellos no lo estén. Una grabación enviada por WhatsApp se procesa solo después de que confirmes que todos aceptaron ser grabados.

Juno Pen también puede escribirte primero, con recordatorios, resúmenes y sugerencias que salen de tus propias grabaciones y de tu calendario, como máximo 3 al día y nunca de noche. Responde STOP para desactivar estos mensajes y START para volver a activarlos, o cámbialo en Ajustes. Juno Pen solo actúa sobre una sugerencia, como agregar un evento al calendario o escribirle a alguien, después de que digas que sí. Pueden aplicarse los cargos habituales de datos o mensajes de tu operador.

11Uso aceptable

No:

• infrinjas la ley ni los derechos de otros;
• intentes entrar en cuentas o datos de otras personas;
• hagas ingeniería inversa, sobrecargues o extraigas datos masivamente del servicio;
• lo revendas sin nuestro acuerdo;
• subas software malicioso.

12Suspensión y cierre de tu cuenta

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, sobre todo por grabar sin consentimiento, o que no paguen. Cuando sea razonable, te avisaremos antes. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; nuestra Política de privacidad explica qué pasa con tus datos.

13Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Juno Pen funcione siempre, pero a veces puede no estar disponible, y las funciones pueden cambiar. Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación por correo o en la app, y seguir usando Juno Pen después de que entre en vigor significa que lo aceptas.

14Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Juno Pen se entrega «tal cual». No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al mayor valor entre lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo y 50 dólares estadounidenses.

Estos límites no se aplican cuando la ley no los permite, incluidos el fraude o la muerte o lesiones causadas por negligencia, y no reducen los derechos que te da como consumidor la ley del país donde vives.

15Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU. Si eres consumidor, mantienes además la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y puedes presentar un reclamo ante sus tribunales. Antes, escríbenos a hello@tryjunoapp.com: la mayoría de los problemas se resuelven directamente.

16Contacto

Agustin Volante Silva, 2138 Jones St, San Francisco, CA, USA. hello@tryjunoapp.com.